***2
•مدیریت=رهبری=نفوذ
•نفوذ:ترغیب فرد به همکاری و همدلی با یکدیگر و با بصیرت کامل
•موقیت هر کسب و کار در گرو برقراری ارتباط موثر یک مدیر با کارکنانش است که نفوذ عامل حیاتی در موقیتهای رفتاری یک مدیر است.
•3 مهارت اساسی نفوذ:
شناخت
انطباق
مهارت برقراری ارتباط راغبانه
***3
•ارتقاء مهارت تشخیص وشناخت هرچه بیشتر مدیران از طریق تجزیه و تحلیل مراوده‌ای صورت می‌گیرد:
•تجزیه و تحلیل مراودات شناخت نفوذ
کمک به ارتباط و برقراری ارتباط راغبان
***4
•مراوده=کنش+واکنش
مثال:
فردA :حضور فعال شما در جلسه بسیار مفید بود
فرد B : متشکرم
تکیه گاه تجزیه و تحلیل مراوده شناخت حالات ذهنی افراد است
***5
آشنائی با حالات ذهنی افراد شناخت چرائی رفتار
***6
•شخصیت:مجموعه‌ای از رفتارهای نسبتاً پایدار آدمی (عادت) که متاثر از حالتهای ذهنی افراد هستند.
•
•وجود 3 منبع در شخصیت هر انسان از دیدگاه فروید:
خود
من
من برتر