***4
•بحران چیست؟
حادثه ای که بصورت ناگهانی اتفاق افتاده و برطرف کردن آن نیازمند اقدامات اساسی و فوق العاده است.
وقایعی که:درانجام امورجاری بصورت دفعی اخلال ایجاد می کند.
وقایعی که براعتبارسازمان تاثیردارد، موجب از بین رفتن زمان می شود، یا موجب جلب توجه دولت و مردم می شود.
تغییرعظیمی است که یکباره در یک وضعیت صورت می پذیرد.
***5
•دو دیدگاه در زمینه چگونگی ایجاد بحران
بحران زاییده پیچیدگیهای تکنولوژی مدرن.
عامل انسانی و خطاهای تصمیم گیری