***3
•سیستم اطلاعات بازاریابی
شامل افراد، تجهیزات و روش های جمع آوری ، طبقه بندی ، تجزیه و تحلیل ، ارزیابی و توزیع به موقع اطلاعات صحیح به تصمیم گیرندگاه بازاریابی است .
***4
•تعیین اطلاعات مورد نیاز
یک سیستم اطلاعات بازاریابی خوب ، سیستمی است که بین اطلاعات مورد نیاز مدیران از یک سو و اطلاعاتی که فراهم کردن آن عملاً ممکن است ، از سوی دیگر تعامل برقرار کند .
***5
•تهیه اطلاعات :
منابع داخلی : اکثر مدیران بازاریابی باری تصمیم گیریهای خود از اطلاعات منابع داخلی و گزارشها استفاده می کنند.
اطلاعات و اخبار بازاریابی : به اطلاعات روزانه دربازه تحولات و تغییرات محیط بازاریابی ، اطلاعات و اخبار بازاریابی می گویند .
تحقیقات بازاریابی : عامل ارتباط دهنده مصرف کننده .
مشتری و جامعه از طریق اطلاعات به بازاریاب .
***7
•فرآیند تحقیقات بازاریابی :
•تعریف مشکل و تعیین اهداف تحقیق :
• اغلب دشوارترین مرحله فرآیند تحقیقات بازاریابی محسوب می شود ، شرح مشکل و اهداف تحقیق ، راهنمای فرآیندهای کامل تحقیقات است .
•تهیه طرح تحقیق :
•مستلزم تعیین اطلاعات مورد نیاز ، تهیه یک طرح جمع آوری کارآمد اطلاعات و ارائه طرح به مدیریت بازاریابی است .
1- تعیین نیاز های اطلاعاتی ویژه
2- جمع آوری اطلاعات ثانویه
3- جمع آوری اطلاعات ازمنابع